CGU & CGV

Article 1 - Objet 

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes de produits maquillages et cosmétiques (« Produits ») conclues par la société CANDACE BEAUTY (« vendeur »), société à responsabilité limitée (SARL), dont l’adresse est HLM GRAND YOFF N°713 au Sénégal à Dakar et immatriculée au registre de commerce sous N.I.N.E.A : 011600089 SN DKR 2024 B 42343 auprès de consommateurs et d’acheteurs non-professionnels (« Client(s) ») sur le site internet www.candace-beauty.com (« Site »), accessible depuis le Sénégal et la France.

Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ils seront à la charge et relèvent de la seule responsabilité du Client.

Les CGV précisent notamment les conditions de la commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours des Produits commandés par les Clients.

En conséquence, le fait pour l’Acheteur de commander un produit proposé à la vente sur le site www.candace-beauty.com emporte acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente dont l’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa Commande.

Candace Beauty se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Néanmoins, les Conditions Générales de Vente applicables à la Commande sont celles acceptées par l’Acheteur au moment de la passation de la commande.

 Article 2 -  Identité de la société 

Nom : CANDACE BEAUTY

Adresse/BP : HLM GRAND YOFF N°713 au Sénégal à Dakar

Forme juridique : Société à responsabilité limitée (SARL)

N.I.N.E.A : 011600089

Registre de commerce : SN DKR 2024 B 42343

Dirigeantes : DIABY Fatoumata - GASSAMA Mariam

Numéro de téléphone : +33 7 56 83 93 50 (uniquement sur WhatsApp)

Adresse mail : candace.beauty221@gmail.com

 Article 3 -   Caractéristiques des produits  

L’Acheteur peut sélectionner un ou plusieurs produits parmi les différentes catégories proposées sur le site www.candace-beauty.com.

L’Acheteur peut, préalablement à toute commande, prendre connaissance sur le Site des caractéristiques essentielles du ou des Produit(s) qu’il désire commander en cliquant sur le lien correspondant au Produit.

Candace Beauty se réserve le droit de modifier à tout moment la liste et les gammes de Produits.

La responsabilité de Candace Beauty ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays dans lequel le produit sera livré (ex : en cas d’interdiction d’un produit…). Il appartient à l’Acheteur de vérifier auprès des autorités locales du pays de livraison des produits les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits et services qu’il envisage de commander.

Pour toute question relative aux produits et à leur utilisation, toute question complémentaire ou demande de conseils, l’Acheteur peut contacter Candace Beauty sur leur page Instagram « CandaceBeauty__ ».

 Article 4 -Disponibilité  

Les offres de Produits s’entendent dans la limite des stocks disponibles, tels que précisés lors de la passation de la commande, et sont valides, à défaut d'indication de durée particulière, tant que les Produits figurent sur le Site.

En tout état de cause, et dans l’éventualité d’une indisponibilité totale ou partielle de produits après passation de la Commande, l’Acheteur sera informé par courrier électronique dès que possible de l’indisponibilité du produit et de l’annulation de sa Commande.

En cas d’annulation de la Commande :

  • La Commande de l’Acheteur sera automatiquement annulée et son compte bancaire ne sera débité.
  • Le Service Clients de Candace Beauty prendra contact avec l’Acheteur pour l’informer de l’annulation de sa Commande et lui proposer de renouveler sa Commande, à l’exception du produit non disponible.

 Article 5 -Les Prix  

Les prix de vente des produits en ligne sur le site www.candace-beauty.com, indiqués en Francs CFA, sont ceux en vigueur au moment de la passation de la Commande par l’Acheteur. Les prix de vente des produits peuvent être modifiés par Candace Beauty à tout moment. Cette modification sera signalée à l’Acheteur avant toute Commande. Les prix sont applicables dans le cadre de la vente à distance.

Ils ne comprennent pas les frais d'expédition, facturés en supplément du prix des Produits achetés et dont le montant est indiqué à l’Acheteur avant la validation de la commande.

Le montant total dû par l’Acheteur, tous frais inclus, est indiqué sur la page précédant la validation de la commande.

 Article 6 -La commande   

Toute Commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Avant de valider sa Commande, l’Acheteur a la possibilité de vérifier le détail de son projet de Commande et de corriger d’éventuelles erreurs.

​Le contrat de vente à distance est conclu à partir du moment où l’acheteur confirme sa commande en cliquant sur l’icône "Valider votre paiement" ou "Valider votre commande" (ci-après et ci-avant « la Commande »). Il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause le contenu et les conditions de la Commande en question et en particulier les présentes Conditions Générales de Vente, le fait que sa Commande implique une obligation de paiement de sa part, les prix, volumes, caractéristiques, quantités et délais de livraison des produits proposés à la vente et commandés par l’acheteur.

Une fois cette étape validée, l’acheteur ne pourra plus annuler sa Commande. La vente sera définitive. La Commande sera confirmée à l’acheteur par tout moyen approprié (la « Confirmation de Commande ») et un courrier électronique lui sera envoyé lors de l’expédition de sa Commande.

En cas d’erreur de saisie de l’adresse de messagerie électronique concernée, ou de non-réception du message de confirmation de Commande, la responsabilité de Candace Beauty ne saurait être engagée. Dans ce cas, la vente sera considérée comme définitive, hors les cas d’annulation de la Commande par Candace Beauty, notamment pour indisponibilité des produits.

 Article 7 -Les conditions de paiement    

Le prix de la commande du Client est exigible en totalité dès la validation de la commande par l’Acheteur sur le Site.

Plusieurs modes de paiement sont disponibles sur le Site dont Wave et OrangeMoney.

​Aucune donnée confidentielle bancaire n’est stockée par Candace Beauty.

​Candace Beauty se réserve le droit de suspendre et/ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

 

Article 8 -Livraison et réception    

Les livraisons de produits sont possibles exclusivement au Sénégal et en France. Le délai moyen de livraison des Produits est estimé à :

  • Au Sénégal 1 à 4 jours ouvrés à compter du lendemain de la Confirmation de Commande.
  • En France 2 à 4 jours ouvrés à compter du lendemain de la Confirmation de Commande.

Les produits commandés par l’acheteur conformément aux présentes CGV seront livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur comme adresse de livraison sur la Commande concernée (« Adresse de livraison »).​

En tout état de cause, le délai maximum de livraison des Produits au Client est de 30 jours à compter de la Confirmation de Commande.

​​8.2 Retard de livraison

En cas de dépassement du délai de livraison par rapport au délai indiqué dans la Confirmation de Commande ou en cas de dépassement du délai maximum de 30 jours indiqués dans ces CGV, et sauf cas de force majeure, le Client enjoint Candace Beauty, par mail : candace.beauty221@gmail.com, de procéder à la livraison dans les meilleurs délais.

​La demande d’annulation de la Commande devra être adressée par mail : candace.beauty221@gmail.com. Les sommes versées par l’Acheteur lui seront alors restituées au plus tard dans les 30 jours qui suivent la date d’envoi du mail.

​8.3 Procédures devant impérativement être suivies lorsque le colis est endommagé

​L'Acheteur, ou le destinataire de la Commande est invité à vérifier l'état apparent du colis et des produits à la livraison.

En cas d'anomalie portant sur le colis (colis endommagé, colis ouvert, trace de liquide,...) ou sur le(s) produit(s) commandé(s) (produit(s) manquant(s), produit(s) endommagé(s)), l'Acheteur ou le destinataire de la Commande devra impérativement suivre celle des procédures décrites ci-après qui correspond aux conditions de la Commande. Le non-respect de la procédure adéquate exclut tout recours à l'égard du transporteur et de Candace Beauty. Notamment, l'Acheteur ne pourra prétendre à aucun remboursement. L'Acheteur ou le destinataire de la Commande ne pourra également prétendre à ce que Candace Beauty relivre les produits commandés.

Livraison à domicile

Si le livreur est présent :

  • Refuser la livraison et émettre immédiatement l'ensemble des réserves concernant l'anomalie détectée de manière claire et détaillée. Ces réserves devront être indiquées par l'Acheteur ou le destinataire de la Commande sur le bon émargé du livreur.
  • Signaler le refus auprès du Service Clients Candace Beauty par mail candace.beauty221@gmail.com.

​Si le livreur n’est pas présent :

  • Ne pas ouvrir le colis. Attention : l'ouverture du colis exclut tout recours contre Candace Beauty.
  • Ramener le colis non ouvert au bureau de poste local dans les cinq jours ouvrables à compter de la livraison.
  • Etablir un « constat de spoliation » auprès du bureau de poste local.
  • Signaler le refus auprès du Service Clients de Candace Beauty par mail candace.beauty221@gmail.com.
  • La notification des incidents et la formulation de réserves doivent être effectuées à brefs délais et au plus tard dans un délai de 3 jour ouvrable.

 Article 10 -Propriété intellectuelle     

La marque Candace Beauty et toutes les illustrations, images et logotypes et tout contenu figurant sur le Site (en ce compris mais non limité aux Conditions Générales de Vente) sont et demeureront la propriété exclusive de Candace Beauty ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concerné.

Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces marques, illustrations, images et logotypes, ou tout autre contenu du Site pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord exprès, écrit et préalable de Candace Beauty ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concerné est strictement interdite. Il en est de même pour tous droits d'auteur, dessins et modèles, brevets figurant et/ou utilisés sur le Site.

 Article 11 -Informatique et Libertés – Données  personnelles  

Les données personnelles du Client collectées et conservées par Candace Beauty dans le cadre de toute commande ont un but l’exécution des commandes de Produits par Candace Beauty, la gestion des demandes d’information du Client et l’envoi d’emails d’information sur les Produits au Client. Candace Beauty est en conséquence responsable du traitement des données du Client et l’unique destinataire.


 Article 12 -Cookies     

Un cookie ou traceur est un fichier qui peut être enregistré sur le terminal de l’ordinateur d’un visiteur lors de la consultation d’un site internet (un « Cookie »). Ce Cookie permet à son émetteur de reconnaître le terminal et de recueillir des données de navigation pendant la durée de validité du Cookie.

Les Cookies émis par Candace Beauty sur le Site permettent d’enregistrer des informations relatives à la navigation du Client sur le Site de naviguer sur le Site et d’utiliser les fonctionnalités de ce dernier telle que celle pour passer une commande de mémoriser les informations relatives au formulaire d’inscription rempli par le Client ou à des produits souscrits afin notamment d’éviter de renseigner à nouveau des éléments préalablement demandés (panier d’achat, etc…) de faciliter la reconnexion du Client sur le Site d’adapter la présentation du Site au terminal du Client d’établir des statistiques et volumes de fréquentation et de mesurer et analyser la manière dont les Clients utilisent le Site dans le but d’améliorer l’ergonomie du Site et l’expérience d’achat.

Candace Beauty n’utilise pas de Cookies à des fins publicitaires sur le Site.

 Le paramétrage des Cookies sur le Site est possible à tout moment et sera susceptible de modifier la navigation sur le Site ainsi que les conditions d’accès aux services et aux fonctionnalités du Site qui nécessitent l’utilisation de Cookies. Le refus d’enregistrement de Cookies n’empêche pas la navigation sur le Site mais ne permettra plus au Client d’effectuer une commande ou de stocker des articles dans le panier.

Les Cookies peuvent être systématiquement refusés ou être acceptés notamment en fonction de leur finalité ou de leur émetteur en paramétrant directement le navigateur dans le système de configuration de l’ordinateur. La configuration de la gestion des Cookies est différente selon chaque navigateur et le Client pourra la trouver dans le menu « Aide » de son navigateur.

 Article 13 -Responsabilité      

La société Candace Beauty s’engage à la bonne exécution des obligations résultant du contrat.

Toutefois, la responsabilité de Candace Beauty ne peut pas être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution de la vente due, soit au fait du Client, soit au fait insurmontable et imprévisible d'un tiers au contrat, soit à la force majeure.

De plus, Candace Beauty ne s’engage pas à ce que le Site fonctionne sans erreurs, anomalies ou interruptions. Candace Beauty ne pourra en outre pas être tenue responsable des dysfonctionnements imputables à des tiers, à l’utilisateur du Site ou à un cas de force majeure, ou à des défaillances techniques inhérentes au fonctionnement des télécommunications ou du réseau Internet.

Candace Beauty pourra suspendre l'accès, sans préavis, au Site, pour des raisons de maintenance et de mise à jour ou pour des raisons de sécurité.